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人潮=钱潮,印度人的消费习惯你掌握了吗?
更新时间:2018-01-26 11:03:53 来源:全和悦
很多国际零售商都认为,印度消费市场充满挑战,原因是印度人很喜欢耍赖,而且很喜欢对半砍价。在制订开拓印度市场的业务计划前,必须首先进行市场研究,借此了解当地消费者的喜好以及竞争对手提供的产品类型。
对此,悦妹妹为卖家朋友们简单的做了些印度消费者消费习惯的整理,希望对卖家朋友有所帮助~
追求物有所值
首先,什么因素令印度消费市场充满挑战?
印度消费者以精明见称,他们精打细算,对价格十分敏感,并十分了解自己身处的市场及产品价格。
此外,无论是低档大众市场还是奢侈品市场,印度消费者都非常注重物有所值。虽然一般消费者购物时总以价钱为重,但是其他非价格因素如产品质量、品牌及设计等,也是重要的考虑因素。
一般而言,印度消费者对国际品牌的价格水平和定位都有一定认识,价格敏感度又很高,换言之,「不准确」的定价及定位,势必令行销以失败告终。因此,这对有意在印度建立新品牌的卖家来说固然是个挑战,即使是已在印度市场立足的品牌也不能掉以轻心,因为在印度市场,他们根本不能奢望收取「过高」的产品溢价。目前,印度消费者更多的是通过移动端购物,各大电商平台,零售商品琳琅满目,让印度消费者有了更多的选择。
妥善计划开支
印度消费者善于管理家庭财政,每月开支早有周详预算,很少会有即兴或意外支出,印度消费者每个月都会有一笔固定生活支出。
为免超出预算,印度消费者在购物前会先就产品进行调查,比较不同品牌的价格和价值,以及参考产品口碑。因此,有意拓展印度市场的零售商及国际品牌的卖家可以详列产品资料(即Listing)及价格,吸引印度消费者浏览;此举不但有助建立品牌形象,也能扩大宣传效益。
以家庭为中心
大部分印度消费者十分重视家庭,这种思想在印度社会根深蒂固,以致消费模式都以满足家庭需要为主。中国有很多的创意家居卖家,不妨多向印度市场投放。印度人会为子女留起相当大的一部分收入,特别是作教育之用。
此外,家人的意见对购物决定影响很大。因此,针对印度市场的营销策略和宣传广告不妨强调家庭元素,例如以折扣价发售家庭装产品,有助引起消费者注意。
品牌还是非品牌产品
近年,印度消费者的品牌意识越来越高。为了显得与众不同及建立个人形象,印度消费者愿意花费更多金钱购买名牌产品,如知名品牌的服装、手表,以及太阳眼镜等其他时装配饰。
在品牌服装或时装配饰方面,印度消费者注重品牌多于款式和风格。因此,服装上夺目的品牌标志可能比时尚的设计更有助于促销。
非品牌产品方面,印度消费者钟情于花巧、别具特色以及创新的产品,例如小型潮流电子产品、智能手机配件等。
年轻族群&中产阶级
对印度当地人来说,只要买得起某些耐久商品的任何一项,可能就会被当地人视为有地位的中产阶级了。这些耐久商品包括电视、电脑、放映机、冰箱、冷气机、汽机车⋯⋯等等。而在这批中产阶级当中,年轻族群特别喜欢购买通讯产品、交通工具,对于具备创新和有变化的商品也没有抵抗力。
《澳洲广播公司》(ABC)在相关报告里提到,印度许多年轻中产阶级渴望成为众人焦点。他们乐于拥抱外来文化、渴望成为众人焦点,喜欢尝试新产品。这种消费模式与较年长者趋于保守的消费习惯截然不同,企业必须保持弹性,并推出符合年轻族群追求品质、时尚和流行的产品,才能抓住这巨大的消费势力,也才能保持其竞争力。
人潮等于钱潮,这或许是所有前进印度市场的跨国企业共同的动机。
对于多数刚踏入印度市场的外商而言,印度已超过13亿的人口,正是印度市场吸引外商最主要的原因。此外,近几年印度经济快速成长,中产阶级快速崛起,已经拉近其与欧美国家中产阶级平均所得的差距,他们的银行存款不断增加,有强烈的冲动想购置消费品。不过,印度民众有其特殊的消费者偏好、营销通路及交易特性,一般进入印度市场的外商往往未加仔细分析,以致拓销工作往往有「事倍功半」之憾。
印度未来主要购买力人员主要是占印度人口数65%的的年轻人,将成为印度消费者的中坚力量。所以卖家朋友们要多多关注年轻群体的消费需求,多上架些年轻人青睐的选品,引起年轻群体的消费者的注意。
在产品与品牌分层清晰的前提下,印度人也更乐于接受明确的价格体系,这种确定性应该和印度人喜欢稳定的工作、稳定的社区、稳定的人际关系的价值观一脉相承。同等技术水平上的印度产品的价格普遍高于中国产品,如果仅就产品的利润调节空间而论,中国产品在印度市场有很大的发展空间。
只有在我们洞察了印度市场的消费者需求和行为特点,才能展开真正的“当地营销”,并成功地得到当地消费者认可。在印度这个市场,对于任何想进入的中国企业而言,你会立即发现,在国内评价出来的多少亿元的品牌价值,在印度连普通民众都不认你,因此,在这里,要重树品牌价值。
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